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一、老板燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下:
服務(wù)政策方面,老板燃?xì)庠睿ㄖ袊┯邢薰局饕峁┊a(chǎn)品三包退換服務(wù)。具體規(guī)定如下:
1. 產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),如果發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),如果發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi),如果因性能故障修理2次仍不能正常使用,可以免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
4. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi),如果因配件供應(yīng)不及時(shí),自送修之日起超過90天未修好,可以免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。
5. 如果符合換貨條件,且我公司因無同型號(hào)產(chǎn)品,用戶愿意調(diào)換其他型號(hào)產(chǎn)品的,可以差價(jià)調(diào)換其他型號(hào)同類產(chǎn)品;如果不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的,應(yīng)給予退貨。對(duì)已使用過的產(chǎn)品收取折舊費(fèi),折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止,其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時(shí)間,日折舊率按0.05%。
6. 在包修期內(nèi)內(nèi)膽漏水免收折舊費(fèi)更換。
7. 對(duì)于產(chǎn)品的安裝清洗服務(wù),有具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),如在水壓較大情況下,泄壓閥可能有水珠滴下,屬正常現(xiàn)象;若發(fā)現(xiàn)熱水器有異常情況應(yīng)及時(shí)撥打維修電話;若家處在冬天寒冷易結(jié)冰地區(qū),長時(shí)間不用時(shí),要將電熱水器內(nèi)的水排空,并將電源插頭拔下等。
8. 建議每周檢查按動(dòng)漏電保護(hù)插頭的‘試驗(yàn)’鍵,確認(rèn)漏電保護(hù)插頭能正常工作。
9. 為了健康及內(nèi)膽使用壽命,建議6個(gè)月更換一次鎂棒或請(qǐng)專業(yè)維修人員對(duì)熱水器深度清洗。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非老板家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已 |
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