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一、華帝油煙機維修服務政策如下:
1. 保修政策:華帝油煙機系列產品自消費者購買之日起,根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年。對于商業(yè)用途的產品,保修期為6個月。保修期起始日期的計算方式有以下幾種可能:消費者收到產品之日,以安裝日期為準,或者按產品銘牌所示的生產日期延后三個月。在無法提供*種方式的情況下,取以上*有利于消費者的日期為包修期起算日期。
2. 保修憑證:在享受保修服務時,消費者需要提供有效的購機發(fā)票或華帝油煙機授權銷售網(wǎng)點開具的合格票據(jù)及其他有效憑證。如果產品經(jīng)過自行或非廠方預約維修人員拆修,或者無包修憑證及有效發(fā)票的,將無法享受保修服務。
3. 不可抗力因素:因自然災害等不可抗拒力造成損壞的,以及因產品使用環(huán)境條件,例如電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失,不屬于保修范圍。
4. 維修工程師:華帝的專業(yè)工程師將提供上門服務,全年無休,365天隨時待命。他們會嚴格按照全球統(tǒng)一的服務標準進行工作,保證服務質量。工程師上門時會按照服務流程進行,如遵守約定服務時間,如家中無人,留言再約;進門問好,并向客戶表示歉意“給您添麻煩了”。
5. 保修期外服務:對于已經(jīng)超過保修期的產品,華帝油煙機也提供有償維修服務。具體的收費標準需要根據(jù)產品的具體情況和維修內容來確定。
6. 其他:對于油煙機等特殊產品,根據(jù)國家“新三包”規(guī)定和相關法律法規(guī),可能會有特殊的服務政策。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品 |
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