櫻花咨詢電話：4006-189123
一、櫻花燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：櫻花設(shè)有全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，任何地區(qū)的用戶只需撥打一個電話，櫻花的專業(yè)工程師就會上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全年無休。
2. 產(chǎn)品保修期限：大部分燃?xì)庠町a(chǎn)品，如洗衣機(jī)、空調(diào)、燃?xì)庠�、電視、熱水器、燃�(xì)庠�、油煙機(jī)等，整機(jī)保修一年。特殊用途的產(chǎn)品，如商業(yè)用途的產(chǎn)品，保修期為6個月。
3. 保修起始日期：消費者收到產(chǎn)品之日為包修期起始日期；如無法確定購買日期，則以安裝日期為包修期起始日期；如安裝日期也無法確定，則按照產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個月為包修期起始日期。
4. 上門服務(wù)：櫻花的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)過程中遵守國家“新三包”規(guī)定。
5. 質(zhì)量擔(dān)保：櫻花致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。
6. 服務(wù)態(tài)度：櫻花強(qiáng)調(diào)貼心、全面、高質(zhì)量的服務(wù)，服務(wù)過程由用戶監(jiān)督。服務(wù)人員進(jìn)門會問好，并向客戶表示歉意“給您添麻煩了”，服務(wù)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非櫻花家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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