萬和咨詢電話:4006-189123
一、萬和油煙機維修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保:萬和的產(chǎn)品均享受全國聯(lián)保服務(wù),用戶可在全國范圍內(nèi)獲得維修服務(wù)。
2. 全天候服務(wù):無論何時何地,只要用戶需要,萬和的專業(yè)服務(wù)團隊都隨時待命,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3. 上門服務(wù):如果用戶遇到問題,萬和的專業(yè)工程師將上門提供服務(wù),確保問題得到及時解決。
4. 服務(wù)監(jiān)督:萬和接受用戶對其服務(wù)的監(jiān)督,確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 保修政策:根據(jù)國家三包規(guī)定,萬和對產(chǎn)品提供一年質(zhì)保服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)因非人為因素產(chǎn)生的產(chǎn)品故障,萬和將提供免費維修或更換服務(wù)。
6. 延長保修:用戶可以選擇購買延長保修服務(wù),以延長產(chǎn)品的保修期限。
7. 快速響應(yīng):對于任何報修請求,萬和都承諾在24小時內(nèi)給出反饋,并根據(jù)實際情況盡快解決問題。
8. 產(chǎn)品培訓:萬和還為用戶提供產(chǎn)品使用培訓服務(wù),確保用戶能夠充分利用產(chǎn)品的各項功能。
9. 退換貨政策:如果用戶對購買的產(chǎn)品不滿意,可以在購買后的一段時間內(nèi)申請退換貨。
10. 服務(wù)宗旨:萬和始終以“貼心、全面、質(zhì)量擔!睘榉⻊(wù)宗旨,全心全意為用戶服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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