美的咨詢電話：4006-189123
一、美的燃氣灶維修服務政策如下：
1. 全國聯保政策：美的燃氣灶（中國）有限公司對其所售出的燃氣灶產品實行全國聯保政策，消費者在購買后的一定期限內，如果出現非人為因素的質量問題，可以在全國范圍內的任意一家美的燃氣灶專賣店進行免費維修或更換。
2. 全天候客戶服務：該公司提供全天候的客戶服務，客戶可以通過電話、在線客服或前往實體店進行咨詢和維修服務。在節(jié)假日和晚上也會有人員值班，以提供及時的服務。
3. 產品培訓：對于購買了美的燃氣灶的客戶，該公司會提供專業(yè)的產品培訓服務，幫助客戶更好地了解和使用產品。
4. 定制化服務：針對不同客戶的需求，美的燃氣灶（中國）有限公司還可以提供定制化的服務，包括產品定制、安裝定制等等。
5. 保修期外服務：對于超過保修期的燃氣灶產品，該公司也提供有償的維修和保養(yǎng)服務。客戶可以選擇預約上門服務或者送到指定維修點進行維修。
6. 客戶滿意度調查：為了不斷提高服務質量，該公司還會定期進行客戶滿意度調查，收集客戶的反饋和建議，以便更好地滿足客戶的需求。
7. 退換貨政策：如果客戶購買的燃氣灶產品存在質量問題或者與描述不符，可以在一定期限內申請退換貨。美的燃氣灶（中國）有限公司會根據相關法律法規(guī)和公司的政策為客戶提供退換貨服務。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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