帥康咨詢電話：4006-189123
一、帥康油煙機維修服務政策如下：
1. 全國聯(lián)保：帥康油煙機承諾全國聯(lián)保，無論在哪個地區(qū)購買，用戶都能享受到同等的質(zhì)量保證和維修服務。
2. 全天候服務熱線：提供24小時全天候服務熱線，用戶可以隨時撥打服務熱線，咨詢產(chǎn)品信息或?qū)で缶S修服務。
3. 定期保養(yǎng)：針對各類產(chǎn)品，帥康會提供定期保養(yǎng)服務。用戶可按照產(chǎn)品說明書上的建議，預約專業(yè)人員上門進行設備檢查、清潔和調(diào)試。
4. 退換貨政策：如用戶購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與描述不符，可在一定期限內(nèi)申請退換貨。具體退換貨政策可參考帥康油煙機商網(wǎng)或咨詢客服人員。
5. 延長保修期：用戶可選擇購買延長保修服務，在產(chǎn)品正常使用條件下，因制造或材料缺陷造成的任何損壞，帥康將提供免費維修服務。
6. 客戶培訓：針對一些專業(yè)產(chǎn)品，帥康會提供客戶培訓服務，幫助用戶更好地了解和使用產(chǎn)品。
7. 設備安裝調(diào)試：對于需要安裝調(diào)試的產(chǎn)品，帥康提供專業(yè)的安裝調(diào)試服務，確保設備正常運行。
8. 應急服務：如遇到突發(fā)故障，用戶可撥打服務熱線或聯(lián)系當?shù)氐姆⻊站W(wǎng)點，帥康會盡快安排專業(yè)人員上門處理。
9. 客戶回訪：為了更好地了解用戶需求和提高服務質(zhì)量，帥康會對已購買產(chǎn)品的用戶進行定期回訪。
10. 投訴處理：用戶對帥康油煙機產(chǎn)品或服務有任何不滿或投訴，都可以向客服人員反映。帥康會認真對待每一個投訴，并及時給出解決方案。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非帥康家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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