海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 快速響應(yīng)：海爾服務(wù)提供24小時在線客服，用戶可以隨時咨詢產(chǎn)品信息、維修服務(wù)等問題。同時，海爾服務(wù)還提供24小時報修服務(wù)，用戶可以通過電話、微信、商網(wǎng)等渠道快速報修。
2. 上門服務(wù)：海爾服務(wù)承諾提供免費(fèi)上門安裝、調(diào)試和移機(jī)服務(wù)，并且會上門檢測產(chǎn)品是否存在故障。如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，海爾服務(wù)會及時上門維修。
3. 原廠配件：海爾服務(wù)只使用原廠配件，保證維修質(zhì)量。同時，海爾服務(wù)還提供產(chǎn)品延保服務(wù)，延保期限長達(dá)一年。
4. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：海爾服務(wù)擁有專業(yè)的工程師團(tuán)隊(duì)，他們都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，擁有多年的維修經(jīng)驗(yàn)，能夠快速解決各種故障問題。
5. 跟蹤回訪：海爾服務(wù)會對維修過的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤回訪，確保產(chǎn)品運(yùn)行正常。如果產(chǎn)品再次出現(xiàn)故障，海爾服務(wù)會及時跟進(jìn)并解決問題。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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