能率咨詢電話：4006-189123
一、能率熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 安裝和調(diào)試服務(wù)：能率提供免費(fèi)上門安裝和調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。安裝完成后，工作人員會(huì)對(duì)機(jī)器進(jìn)行水電氣的檢測(cè)。
2. 質(zhì)保和維修服務(wù)：能率對(duì)其產(chǎn)品提供保修服務(wù)，不同的產(chǎn)品保修期限可能會(huì)有所不同。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的故障，能率將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
3. 定期維護(hù)和保養(yǎng)：為了確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行和使用壽命，能率提供定期的維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)。根據(jù)產(chǎn)品的不同，會(huì)制定個(gè)性化的維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃，并安排專業(yè)技術(shù)人員定期上門進(jìn)行檢查、清潔、調(diào)整和保養(yǎng)。
4. 24小時(shí)客服：能率設(shè)有24小時(shí)客服中心，用戶可以隨時(shí)撥打電話進(jìn)行咨詢、投訴或?qū)で缶S修服務(wù)。客服人員會(huì)盡快為用戶解決問題或安排維修人員上門服務(wù)。
5. 退換政策：如果用戶對(duì)購買的產(chǎn)品不滿意或有其他原因需要退換，能率會(huì)根據(jù)相關(guān)政策和手續(xù)提供退換服務(wù)。請(qǐng)注意，退換需要符合相關(guān)規(guī)定和手續(xù)。
6. 培訓(xùn)服務(wù)：對(duì)于一些專業(yè)產(chǎn)品或特定功能，能率還提供培訓(xùn)服務(wù)，幫助用戶更好地使用產(chǎn)品并發(fā)揮其功能。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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