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一、威能壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：
有償服務(wù)費(fèi)：包括包外維修費(fèi)和有償安裝費(fèi)兩種類別。
包外維修費(fèi)是指產(chǎn)品超出國家“三包”法規(guī)定所進(jìn)行維修產(chǎn)生的顧客應(yīng)支付的費(fèi)用，包括維修費(fèi)、上門費(fèi)、零件費(fèi)和拉修費(fèi)。
有償安裝費(fèi)是指拆卸已經(jīng)安裝好的產(chǎn)品或提供免費(fèi)安裝范圍之外的安裝服務(wù)時(shí)顧客應(yīng)支付的費(fèi)用，包括拆裝機(jī)費(fèi)、材料費(fèi)和特殊環(huán)境安裝費(fèi)。
2. 服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算原則：
包外維修費(fèi)：按調(diào)試、小修、中修、大修分類收費(fèi)。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)維修的類型和復(fù)雜程度而定。
零件費(fèi)：以威能壁掛爐系統(tǒng)中的顧客購買價(jià)格為準(zhǔn)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非威能壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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