萬和咨詢電話：4006-189123
一、萬和熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)時效：萬和集團承諾在接到服務(wù)請求后，將在24小時內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)，確保問題得到及時解決。
2. 專業(yè)服務(wù)：萬和集團擁有一支專業(yè)、經(jīng)驗豐富的技術(shù)團隊，能夠提供高效、專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)。
3. 誠信服務(wù)：萬和集團承諾在服務(wù)過程中，將遵循誠信原則，保護客戶的隱私和信息安全。
4. 定期回訪：為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，萬和集團承諾將定期對客戶進行回訪，了解客戶需求和意見，持續(xù)改進服務(wù)。
5. 服務(wù)質(zhì)量保證：萬和集團承諾，如果服務(wù)效果未能達到客戶的期望和要求，將免費重新提供服務(wù)，直至問題得到解決。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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