能率咨詢電話：4006-189123
一、能率熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修和終身維修：能率集團在包修期內(nèi)提供免費上門服務(wù)，保修期外實行收費服務(wù)。產(chǎn)品在國家規(guī)定的使用年限內(nèi)執(zhí)行終身維修。
2. 服務(wù)方式：能率集團提供多種服務(wù)方式，包括“用戶送修”、“預(yù)約上門檢修、安裝”、“上門安全檢查、清洗”、“上門設(shè)計”等，以保證用戶享受全方位的服務(wù)。
3. 服務(wù)時效：能率集團承諾在12小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)需求，并在盡可能短的時間內(nèi)提供上門服務(wù)。
4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：能率集團致力于提供五星級標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，通過極速響應(yīng)和暢快的服務(wù)體驗，努力創(chuàng)造五心用戶體驗。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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