威能壁掛爐咨詢電話：4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 威能壁掛爐產(chǎn)品在包修期內(nèi)實行預(yù)約免費(fèi)上門服務(wù)，保修期外實行收費(fèi)服務(wù)。
2. 產(chǎn)品在國家規(guī)定的使用年限內(nèi)執(zhí)行終身維修。
3. 服務(wù)方式包括用戶送修、預(yù)約上門檢修安裝、上門安全檢查清洗、上門設(shè)計等，以提供全面的用戶服務(wù)體驗。
4. 服務(wù)需求響應(yīng)時間承諾為12小時以內(nèi)響應(yīng)，上門服務(wù)時間則根據(jù)具體情況而定。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非威能壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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