方太咨詢電話：4006-189123
一、方太熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：公司對所有產(chǎn)品實行不同的保修期，根據(jù)產(chǎn)品的不同類型和功能，保修期一般為1-3年。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非用戶人為因素引起的故障，公司將免費維修或更換部件。
2. 維修服務(wù)：公司設(shè)立了專門的客戶服務(wù)熱線，為客戶提供及時的技術(shù)支持和產(chǎn)品咨詢。此外，公司還提供上門維修服務(wù)，客戶只需撥打服務(wù)熱線電話，即可預(yù)約專業(yè)技術(shù)人員上門維修。
3. 退換貨政策：如果客戶對購買的產(chǎn)品不滿意，可以在購買后的一段時間內(nèi)無條件退貨或換貨。具體退換貨政策可以咨詢公司客服人員。
4. 客戶滿意度調(diào)查：公司會定期對客戶進行滿意度調(diào)查，了解客戶對產(chǎn)品的評價和意見，以便不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
5. 優(yōu)惠活動：公司會不定期推出各種優(yōu)惠活動，如打折、滿減、贈品等，為客戶提供更多的實惠和驚喜。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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