華帝咨詢電話:4006-189123
一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 安裝和調(diào)試服務(wù):華帝提供免費上門安裝和調(diào)試服務(wù),確保產(chǎn)品正常運行。
2. 維修服務(wù):華帝設(shè)有全國維修服務(wù)中心,提供全方位的維修服務(wù),包括維修、保養(yǎng)、清洗等。
3. 保修政策:華帝對所有產(chǎn)品實行保修政策,保修期限根據(jù)不同產(chǎn)品而定,部分產(chǎn)品保修期長達三年。
4. 客戶監(jiān)督:華帝建立了一套客戶監(jiān)督機制,用戶可以監(jiān)督當?shù)丶用松痰姆⻊?wù)質(zhì)量。如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)未達到公司標準,用戶可以撥打全國服務(wù)熱線進行投訴。
5. 回訪調(diào)查:華帝會對所有上門服務(wù)記錄進行100%回訪調(diào)查,對沒有按服務(wù)承諾做到位的門店進行考核。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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