博世壁掛爐咨詢電話：4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：博世壁掛爐對所有產(chǎn)品實行保修政策，根據(jù)不同產(chǎn)品類型，保修期限會有所不同。在保修期內(nèi)，因非用戶人為因素造成的損壞或故障，博世壁掛爐將負(fù)責(zé)免費維修或更換部件。
2. 快速維修：如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，博世壁掛爐提供快速維修服務(wù)。維修人員會在24小時內(nèi)與您聯(lián)系，并按照約定的時間上門服務(wù)。
3. 定期維護(hù)：博世壁掛爐根據(jù)產(chǎn)品的特點和用戶的使用情況，制定個性化的維護(hù)計劃，并安排專業(yè)技術(shù)人員定期上門檢查、清潔、調(diào)整和保養(yǎng)產(chǎn)品。
4. 客戶培訓(xùn)：博世壁掛爐為客戶提供培訓(xùn)課程，以幫助他們更好地使用產(chǎn)品并充分發(fā)揮其功能。
5. 退換政策：如果客戶對產(chǎn)品不滿意或有其他原因需要退換貨，博世壁掛爐提供相應(yīng)的退換貨政策。退換貨需要符合相關(guān)法律法規(guī)和博世壁掛爐的退換貨規(guī)定。
6. 延長保修：為了滿足用戶的不同需求，博世壁掛爐提供延長保修服務(wù)。用戶可以在購買產(chǎn)品時選擇購買延長保修服務(wù)，以便在保修期結(jié)束后繼續(xù)享受博世壁掛爐的專業(yè)維修和保養(yǎng)服務(wù)。
7. 24小時客服：博世壁掛爐設(shè)有24小時客服中心，為用戶提供全天候的咨詢和維修服務(wù)。
8. 配件供應(yīng)：為了方便用戶在維修和保養(yǎng)時能夠及時購買到所需的配件，博世壁掛爐提供配件供應(yīng)服務(wù)。用戶可以通過商家網(wǎng)站或客服部門查詢所需的配件型號和購買方式。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非博世壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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