多田咨詢電話：4006-189123
一、多田熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 撥打多田客服電話：多田在全國設(shè)有客服電話，可以提供消費者維修服務(wù)支持。如果遇到維修問題，可撥打多田客服中心的電話，核實問題后，工作人員會盡快安排維修服務(wù)人員上門處理。
2. 在商網(wǎng)提交維修申請：多田的商家網(wǎng)站提供提交維修申請的入口，消費者可以根據(jù)指引填寫申請表，申請維修服務(wù)。一般來說，維修服務(wù)人員會在工作日內(nèi)24小時內(nèi)聯(lián)系消費者，并安排上門服務(wù)。
3. 通過微信公眾號聯(lián)系維修服務(wù)：多田的微信公眾號也提供維修服務(wù)功能。消費者通過關(guān)注多田微信公眾號，在服務(wù)入口處選擇維修服務(wù)，填寫相關(guān)信息，并提交即可。在提交后，維修服務(wù)人員會在1-2個工作日內(nèi)聯(lián)系消費者，并安排上門服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非多田家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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