華帝咨詢電話：4006-189123
一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：華帝提供24小時(shí)維修服務(wù)熱線，客戶可以隨時(shí)撥打該電話進(jìn)行咨詢、報(bào)修或投訴。
2. 維修上門服務(wù)：華帝提供上門服務(wù)，包括上門設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、維修、使用保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)等服務(wù)。這些服務(wù)全部送貨上門，并全部建檔回訪。
3. 法律遵循：華帝堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定）。
4. 客戶滿意度：華帝以客戶滿意為首要目標(biāo)，通過優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，與客戶之間形成良好的口碑。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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