多田咨詢電話:4006-189123
一、多田熱水器維修服務政策如下:
1. 維修服務:根據(jù)國家相關法律規(guī)定和公司規(guī)定,多田提供維修服務。如果產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)制造缺陷,用戶可以聯(lián)系多田維修中心進行維修。
2. 退換貨政策:如果用戶購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與描述不符,可以在收到商品后的7天內(nèi)無理由退換。如果商品存在質(zhì)量問題或與描述不符,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
3. 客戶服務:多田設有24小時的客戶服務熱線,提供產(chǎn)品咨詢、故障報修、投訴處理等服務。此外,多田也提供上門安裝和維修服務。
4. 定期保養(yǎng)維護:根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用的環(huán)境,多田會定期進行保養(yǎng)和維護,以保證產(chǎn)品的性能和壽命。
5. 法律遵循:多田嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定,保障消費者的合法權益。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非多田家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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