美的咨詢電話：4006-189123
一、美的熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 維修政策：在產(chǎn)品維修時，會先對故障進行準(zhǔn)確判定，嚴(yán)格執(zhí)行1+5服務(wù)，即提供檢修、鑒定整機、正常咨詢指導(dǎo)，不更換備件。如需更換備件，服務(wù)商會按標(biāo)準(zhǔn)收費。
2.
收費標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)商會根據(jù)上門距離、交通公里數(shù)等因素來收取交通費。具體來說，服務(wù)商所在地距離用戶所在地的交通公里數(shù)（均指單程數(shù)）超過15公里或超出市區(qū)，會有相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)。例如，16-30公里內(nèi)收費35元/次，31-80公里則按照1.3元/公里/次的標(biāo)準(zhǔn)收費。
3.
免費服務(wù)：對于一些特定的服務(wù)，如上門調(diào)整、緊固、調(diào)試門體底角、鑒定整機等，美的提供免費服務(wù)。
4.
保修政策：在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的質(zhì)量問題，美的提供免費的維修或更換服務(wù)。但如果有需要更換備件的情況，費用將由用戶承擔(dān)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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