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一、美的熱水器維修服務政策如下：
1. 上門服務：對于新購機用戶，提供免費的上門調(diào)整、緊固、調(diào)試門體底角、鑒定整機等上門服務。
2. 檢修服務：在提供檢修服務時，不更換備件，而是通過通檢準確判定機器故障。
3. 免費加長煙管：對于新購機用戶，如果安裝環(huán)境需要，可以免費加長煙管。
4. 免費安裝支架：如果用戶需要安裝支架，美的可以免費提供。
5. 免費打墻孔：對于新購機用戶，美的提供免費的打墻孔服務。
6. 備件收費：從總部申請的備件將按照美的標準進行收費。
7. 遠程交通費：服務商所在地距離用戶所在地的交通公里數(shù)超過15公里或超出市區(qū)，服務商會根據(jù)實際情況收取一定的遠程交通費用。
8. 大修服務：在維修時，如果網(wǎng)點主動提示用戶是否需要周轉(zhuǎn)機，如需要網(wǎng)點必須提供。
9. 質(zhì)保期：產(chǎn)品提供一年的免費質(zhì)保期，包括正常使用條件下出現(xiàn)的質(zhì)量問題。
10. 其他：對于如吸油煙機擴墻孔、公共煙道止逆閥等其他服務，會根據(jù)實際情況收取一定費用。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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