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一、美的熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 安裝服務(wù)：提供加長煙管、安裝支架、打墻孔和擴(kuò)墻孔等安裝服務(wù)。如果新購機(jī)需要加長煙管或做支架，可免費(fèi)提供一定長度的煙管和支架，超過部分需額外收費(fèi)。
2. 配件更換：提供各種配件，如公共煙道止逆閥、預(yù)埋煙管等，如有需要更換備件，則按美的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
3. 維修服務(wù)：提供簡修和大修兩種服務(wù)。簡修包括上門調(diào)整、緊固、調(diào)試門體底角、鑒定整機(jī)等，未對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更換備件。大修時(shí)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)主動(dòng)提示用戶是否需要周轉(zhuǎn)機(jī)，如需要網(wǎng)點(diǎn)必須提供。維修收費(fèi)包括檢修費(fèi)、備件費(fèi)和遠(yuǎn)程交通費(fèi)。檢修費(fèi)按表中標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，備件費(fèi)則按美的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。服務(wù)商所在地距離用戶所在地的交通公里數(shù)（均指單程數(shù)）超過一定公里數(shù)時(shí)，會(huì)收取一定的交通費(fèi)用。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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