方太咨詢電話：4006-189123
一、方太熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 全系列產(chǎn)品的維修服務(wù)包括定期電話回訪、預(yù)約上門維修和維修服務(wù)熱線的全天候服務(wù)。其中，維修服務(wù)熱線提供24小時服務(wù)，消費者可以隨時撥打進(jìn)行咨詢、報修或投訴。
2.
公司對于產(chǎn)品的保修政策，具體為在購買日起的一年內(nèi)，若出現(xiàn)性能故障，提供免費的保修服務(wù)。無有效保修憑證的，按照產(chǎn)品生產(chǎn)日期后三個月作為起保日期。
3.
對于退換貨的處理，用戶自收到商品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；15日內(nèi)，可以選擇換貨或修理。
4.
對于特價機(jī)和其他非家庭用途的產(chǎn)品，其保修期和退換貨政策會有所不同，具體以公司相關(guān)政策為準(zhǔn)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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