多田咨詢電話:4006-189123
一、多田熱水器維修服務政策如下:
1. 全天候服務:提供24小時的電話咨詢和報修服務,確保用戶在任何時候遇到問題都能得到及時回應。此外,承諾在48小時內完成維修,旨在迅速解決問題。
2. 全方位服務:覆蓋產品的售前咨詢、檢測,售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)等各個環(huán)節(jié),為用戶提供全程無憂的服務。
3. 全專業(yè)服務:公司擁有專業(yè)的服務團隊,配備了先進的服務工具,能夠提供100%專業(yè)服務,確保服務質量。
4. 嚴謹的跟蹤反饋機制:遵循“四個不漏”原則,即不漏記用戶信息、不漏記用戶反映的問題、不漏解決用戶存在的問題、不漏回訪復審用戶反映的問題,確保問題得到徹底解決。
5. 免費安裝和保養(yǎng):提供免費上門安裝服務,并教會用戶使用方法。此外,全國范圍內有1000多個服務網點,會定期對用戶設備進行巡檢保養(yǎng)。
6. 免費咨詢服務:提供24小時的免費服務熱線,用戶可隨時通過此熱線獲取各類咨詢服務。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非多田家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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