能率咨詢電話：4006-189123
一、能率熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 全天候服務(wù)：提供24小時熱線咨詢和報修服務(wù)，確保用戶在任何時候遇到問題都能得到及時的解決。同時，保證48小時內(nèi)維修到位，365天不間斷的服務(wù)，使用戶無后顧之憂。
2. 全方位服務(wù)：公司不僅提供售前咨詢、勘查服務(wù)，售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試服務(wù)，還提供維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)，全方位地滿足用戶的需求。
3. 全專業(yè)服務(wù)：公司擁有專業(yè)的服務(wù)隊伍和服務(wù)工具，提供100%專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 全面記錄與反饋：公司會全面記錄用戶信息并建立電腦檔案，記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門，徹底解決用戶存在的問題并直至用戶滿意，同時會回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費服務(wù)：公司還提供免費安裝、免費保養(yǎng)和免費咨詢等服務(wù)。專業(yè)人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法。全國1000多個服務(wù)網(wǎng)點，定期對用戶巡檢保養(yǎng)。400免費服務(wù)熱線24小時為用戶提供咨詢服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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