能率咨詢電話：4006-189123
一、能率熱水器維修服務政策如下：
1.全天候服務：提供24小時熱線咨詢和報修解急，確�？蛻粼谌魏螘r間都能得到及時響應。同時，承諾48小時維修到位，365天服務不間歇。
2.全方位服務：包括售前咨詢、售中設計和安裝調試，以及維修巡檢、維修和保養(yǎng)，覆蓋產品使用的全周期，確保產品在使用周期內得到妥善維護。
3.全專業(yè)服務：由專家級服務隊伍提供專業(yè)的服務工具和技術支持，確保服務質量。
4.四個不漏原則：不漏記任何一個客戶信息，建立電腦檔案；不漏記任何一個用戶反映的問題，并及時反饋到相關部門；不漏解決任何一個用戶存在的問題，直至用戶滿意；不漏復審任何一個用戶反映的問題，并定期跟蹤。
5.免費服務：提供免費安裝服務，專業(yè)人員免費上門安裝并教會用戶使用方法；全國1000多個服務網點定期對用戶巡檢保養(yǎng)；通過400免費服務熱線為用戶提供24小時咨詢服務。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非能率家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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