海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)理念：公司致力于帶走用戶的煩惱，留下關(guān)懷，以讓所有用戶滿意為目標(biāo)。
2. 服務(wù)范圍：公司的服務(wù)涵蓋售前咨詢、售中設(shè)計、安裝調(diào)試，以及維修巡檢、維修和保養(yǎng)。
3. 專業(yè)團(tuán)隊：公司擁有專家級服務(wù)隊伍，配備專業(yè)的服務(wù)工具，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 服務(wù)時效：公司承諾全天候服務(wù)，包括24小時熱線咨詢和報修解急，確�？蛻粼谌魏螘r間都能得到及時響應(yīng)。
5. 客戶滿意度：公司堅持四個不漏原則，確�？蛻粜畔ⅰ栴}反饋、問題解決和問題復(fù)審都能得到妥善處理，直至客戶滿意。
6. 免費服務(wù)：公司提供免費安裝、免費保養(yǎng)和免費咨詢服務(wù)，以增加客戶滿意度。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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