華帝咨詢電話：4006-189123
一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 全天候服務(wù)：提供24小時的咨詢和報修服務(wù)，無論何時用戶需要幫助，都能得到及時的回應(yīng)和解決方案。全天候服務(wù)意味著365天不間斷的服務(wù)，包括周末和節(jié)假日。
2. 全方位服務(wù)：涵蓋了售前、售中、維修的全過程。售前咨詢、設(shè)計，售中的安裝、調(diào)試，以及維修的維修、保養(yǎng)，都是他們服務(wù)的范疇。
3. 全專業(yè)服務(wù)：擁有專家級的服務(wù)團(tuán)隊和專業(yè)的服務(wù)工具，確保服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)隊成員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備扎實的技能和豐富的經(jīng)驗。
4. 客戶檔案與反饋機(jī)制：為每位用戶建立詳細(xì)的檔案，記錄他們的需求和反饋。對于用戶反映的問題，會進(jìn)行深入調(diào)查并迅速解決。
5. 免費服務(wù)：提供免費的設(shè)計、送貨、安裝、保養(yǎng)和咨詢等服務(wù)，讓用戶真正感受到公司的誠意和關(guān)懷。
6. 服務(wù)準(zhǔn)則：明確的服務(wù)準(zhǔn)則和行為規(guī)范，例如“不準(zhǔn)”喝用戶的水、抽用戶的煙等，以確保服務(wù)的專業(yè)性和用戶的權(quán)益。
7. 問題不漏：確保所有的用戶信息、問題反饋都能被完整記錄并得到妥善處理。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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