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一、能率熱水器維修服務政策如下：
1. 服務范圍：該政策主要適用于從事“能率”品牌熱水器產品（包括電視、顯示器、家用空調、熱水器、電熱水器等家用電子熱水器設備）維修服務的單位。
2. 服務費用構成：包括包外維修費和有償安裝費兩種類別。包外維修費是指產品超出國家“三包”法規(guī)定所進行維修產生的顧客應支付的費用，具體包括維修費、上門費、零件費和拉修費。有償安裝費則是指拆卸已經安裝好的產品或提供免費安裝范圍之外的安裝服務時顧客應支付的費用，包括拆裝機費、材料費和特殊環(huán)境安裝費。
3. 計算服務費用原則：根據(jù)產品維修的復雜程度，如調試、小修、中修和大修進行分類收費。此外，零件費以能率系統(tǒng)中的顧客購買價格為準。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非能率家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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