華帝咨詢電話：4006-189123
一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 華帝產(chǎn)品在包修期內(nèi)實(shí)行預(yù)約免費(fèi)上門服務(wù)，保修期外實(shí)行收費(fèi)服務(wù)，產(chǎn)品在國家規(guī)定的使用年限內(nèi)執(zhí)行終身維修。
2. 提供“用戶送修”、“預(yù)約上門檢修、安裝”、“上門安全檢查、清洗”、“上門設(shè)計(jì)”等服務(wù)方式，以保證用戶享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3. 服務(wù)需求響應(yīng)時間在12小時以內(nèi)，上門服務(wù)時間根據(jù)客戶需求而定。
4. 華帝集團(tuán)秉持五星級標(biāo)準(zhǔn)·全流程無憂的服務(wù)理念，致力于提供極速響應(yīng)和暢快服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)五心用戶體驗(yàn)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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