方太咨詢電話：4006-189123
一、方太熱水器維修服務政策如下：
1. 產品保修期：方太承諾為所售產品提供一年的免費包修期，部分產品可能會更長。在保修期內，如果產品出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障，方太將免費提供維修服務，包括零件更換和維修人工費用。
2. 免費上門服務：方太在包修期內實行預約免費上門服務，用戶無需支付任何上門服務費用。
3. 終身維護：方太承諾，只要在國家規(guī)定的使用年限內，用戶的產品均可享受終身維修服務。這意味著，無論何時出現(xiàn)任何問題，方太都將為用戶提供及時的技術支持和解決方案。
4. 服務方式多樣：方太提供多種服務方式，包括“用戶送修”、“預約上門檢修、安裝”、“上門安全檢查、清洗”、“上門設計”等，以確保用戶享受到全面、個性化的服務。
5. 快速響應：方太承諾在接到服務需求后12小時內響應，以*快的速度為用戶解決問題。
6. 收費服務：保修期外，方太將提供收費服務。具體的收費標準將根據(jù)產品類型、維修項目和實際情況而定。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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