林內(nèi)咨詢電話：4006-189123
一、林內(nèi)熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)理念：林內(nèi)熱水器以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、客戶為上的理念，致力于為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾：林內(nèi)熱水器堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：林內(nèi)熱水器設(shè)立了服務(wù)咨詢、投訴熱線，消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，會(huì)與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
4. 服務(wù)規(guī)范：林內(nèi)熱水器制定了規(guī)范的人員、規(guī)范的管理和規(guī)范的工作等服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)的專業(yè)性和標(biāo)準(zhǔn)化。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非林內(nèi)家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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