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一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：家庭用途的熱水器、冰洗、廚衛(wèi)一體機(jī)等產(chǎn)品的整機(jī)保修期為1年，主要部件如電機(jī)、磁控管、定時(shí)器、變壓器、電腦板等則保修2年。家庭用途的蒸烤箱、嵌入式電烤箱等產(chǎn)品整機(jī)保修期也為1年。而商業(yè)用途的整機(jī)保修期則為3個(gè)月。
2. 不保修范圍：對于隨機(jī)附件和易損件如玻璃轉(zhuǎn)盤、滾輪支架、塑料飯盒等不包括在保修范圍內(nèi)。
3. 退貨和換貨政策：自購買之日起，經(jīng)確認(rèn)屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的，商品可在7天內(nèi)選擇退貨，15天內(nèi)選擇換貨。
4. 非免費(fèi)服務(wù)：非公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成不能正常使用或損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆卸修理的），或者三包憑證標(biāo)示的型號/條碼號與維修產(chǎn)品型號不符或有涂改的，以及超過包修期限的產(chǎn)品等都不在免費(fèi)服務(wù)的范圍內(nèi)。
5. 特定產(chǎn)品：華帝公司規(guī)定不屬于免費(fèi)服務(wù)的特定產(chǎn)品，如降級品、處理品、外銷產(chǎn)品等也不在保修范圍內(nèi)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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