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一、威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 保修條款：商品在保修期內(nèi)可以享受無償修理服務，從購入之日起開始實施。保修期內(nèi)，商品只可在公司指定服務店進行保修，并需要出示有效購機發(fā)票。
2. 保修期限：自購入之日起，在正常使用中發(fā)生故障的情況下進行保修。熱水器整機保修一年，主要零部件（非公用機）三年內(nèi)無償保修，公用機主要零部件一年內(nèi)無償保修。
3. 附件：如進水管、排水管、說明書等有償提供。
4. 保修期外：用戶所購買的熱水器部件憑購件發(fā)票可保修一年，非熱水器部件憑購件發(fā)票可保修30天。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非威能壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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