博世咨詢電話：4006-189123
一、博世冰箱維修服務政策如下：
1. 安裝與調試：對于網絡和智能電視產品，在購機之日起三個月內提供一次免費上門調試服務。如果超過三個月或三個月內已經實施過一次安裝時的調試或單獨上門調試服務，再次要求上門調試的需收取上門調試費。對于非網絡電視產品，僅提供電話調試指導，要求上門調試的需收取上門調試費。
2. 遙控器保修：遙控器的保修期隨整機保修一年，單獨購買的遙控器保修3個月。但需要注意的是，遙控器屬于附件，博世不提供上門維修服務，消費者可以選擇寄修或就近送到博世公司服務網點更換。
3. 有償付費維修：對于有償付費維修的產品，如果在90天內再次出現同一故障，博世會給予免費維修。
4. 退換貨政策：產品自售出之日起7日內，如果發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；產品自售出之日起15日內，如果發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。退換貨政策不區(qū)分產品銷售渠道，電商渠道及實體門店銷售均適用。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非博世家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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