西門子咨詢電話：4006-189123
一、西門子冰箱維修服務政策如下：
1. 安裝與調試：對于網(wǎng)絡和智能電視產(chǎn)品，在購機之日起三個月內(nèi)提供一次免費上門調試服務。如果超過三個月或三個月內(nèi)已經(jīng)實施過一次安裝時的調試或單獨上門調試服務，再次要求上門調試的需收取上門調試費。對于非網(wǎng)絡電視產(chǎn)品，僅提供電話調試指導，要求上門調試的需收取上門調試費。
2. 遙控器保修：遙控器的保修期隨整機保修一年，單獨購買的遙控器保修3個月。但需要注意的是，遙控器屬于附件，西門子不提供上門維修服務，消費者可以選擇寄修或就近送到西門子公司服務網(wǎng)點更換。
3. 有償付費維修：對于有償付費維修的產(chǎn)品，如果在90天內(nèi)再次出現(xiàn)同一故障，西門子會給予免費維修。
4. 退換貨政策：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。退換貨政策不區(qū)分產(chǎn)品銷售渠道，電商渠道及實體門店銷售均適用。
5. 付費服務范圍：西門子的付費服務范圍包括冰洗產(chǎn)品（冰箱、冰柜、冰箱類）等。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非西門子家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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