三星咨詢電話：4006-189123
一、三星冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 大拇指服務(wù)：用心、專業(yè)、無憂是三星服務(wù)的核心價值。
2. 商家服務(wù)熱線：三星的商家服務(wù)熱線為4，為客戶提供便捷的服務(wù)。
3. 全球呼叫中心：三星擁有全球呼叫中心，為客戶提供多語種服務(wù)，方便不同國家和地區(qū)的客戶咨詢。
4. 上門服務(wù)流程：三星服務(wù)流程包括出示服務(wù)資格證和公開收費標(biāo)準(zhǔn)，確�？蛻粼诮邮芊⻊�(wù)過程中權(quán)益得到保障。
5. 客戶監(jiān)督機(jī)制：三星建立客戶監(jiān)督機(jī)制，讓客戶可以監(jiān)督當(dāng)?shù)丶用松痰姆⻊?wù)質(zhì)量，確保服務(wù)達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非三星家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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