倍科咨詢電話：4006-189123
一、倍科冰箱維修服務政策如下：
1. 安裝和調(diào)試服務：倍科提供免費上門安裝和調(diào)試服務，確保產(chǎn)品正常運行。安裝完成后，工作人員會對機器進行水電氣的檢測。
2. 保修政策：倍科對所有產(chǎn)品實行保修政策，不同產(chǎn)品的保修期限不同。例如，集成灶整機保修三年，工程機及商業(yè)用途機器整機保修一年，其中電機終身保修；燃氣熱水器、電熱水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、嵌入式洗碗機、垃圾處理器整機自安裝起保修三年等。同時，公司嚴格執(zhí)行國家三包規(guī)定的基礎上，把熱水器內(nèi)膽列入保修內(nèi)容，具體保修年限詳見附件《產(chǎn)品保修政策》內(nèi)“4.2 其中部分型號涉及到內(nèi)膽的保修時間說明如下”，同時對安裝單位提供的安裝材料自安裝之日起保修兩年，增加用戶使用的服務保障。
3. 維修服務：倍科重視維修服務，對產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的任何問題提供及時的解決方案。無論問題大小，倍科都會派出專業(yè)技術人員上門檢查和維修，確保產(chǎn)品恢復正常運行。
4. 定期維護：為了確保產(chǎn)品的正常運行和使用壽命，倍科提供定期維護服務。我們會根據(jù)產(chǎn)品的特點和用戶的使用情況，制定個性化的維護計劃，并安排專業(yè)技術人員定期上門檢查、清潔、調(diào)整和保養(yǎng)產(chǎn)品。
5. 配件供應：為了方便用戶在維修和保養(yǎng)時能夠及時購買到所需的配件，倍科提供配件供應服務。您可以通過我們的商家網(wǎng)站或客服部門查詢所需的配件型號和購買方式。我們將確保您能夠及時購買到原廠配件，保證產(chǎn)品的維修質(zhì)量和性能。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非倍科家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已 |
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