海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾冰箱維修服務政策如下：
1. 安裝和調試服務：海爾提供免費上門安裝和調試服務，確保產品正常運行。安裝完成后，工作人員會對機器進行水電氣的檢測。
2. 保修政策：海爾對所有產品實行保修政策，不同產品的保修期限不同。例如，集成灶整機保修三年，工程機及商業(yè)用途機器整機保修一年，其中電機終身保修；燃氣熱水器、電熱水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、嵌入式洗碗機、垃圾處理器整機自安裝起保修三年等。同時，公司嚴格執(zhí)行國家三包規(guī)定的基礎上，把熱水器內膽列入保修內容，具體保修年限詳見附件《產品保修政策》內“4.2 其中部分型號涉及到內膽的保修時間說明如下”，同時對安裝單位提供的安裝材料自安裝之日起保修兩年，增加用戶使用的服務保障。
3. 客戶服務：海爾設有全國服務熱線，提供全天候的客戶服務，用戶可以撥打該電話進行咨詢、投訴等。此外，海爾還提供主動安檢服務，包括上門服務完畢后，對所有海爾冰箱產品進行漏水、漏氣等安檢。
4. 配件供應：為了方便用戶在維修和保養(yǎng)時能夠及時購買到所需的配件，海爾提供配件供應服務。您可以通過我們的商家網站或客服部門查詢所需的配件型號和購買方式。我們將確保您能夠及時購買到原廠配件，保證產品的維修質量和性能。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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