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一、凡帝羅冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 退換貨政策:消費(fèi)者自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理(通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式購買的商品適用法定的7天無理由退貨)。消費(fèi)者自收到產(chǎn)品之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,可以選擇換貨或修理。
2. 保修政策:凡帝羅廚電系列產(chǎn)品自消費(fèi)者購買之日起,根據(jù)三包規(guī)定整機(jī)保修一年,商業(yè)用途保修期為6個月。熱水器、燃?xì)庠、油煙機(jī)整機(jī)保修一年,凈水器、消毒柜、洗碗機(jī)產(chǎn)品保修三年。以安裝日期為包修期起始日期,按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個月為包修期起始日期。因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的以及由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件,例如:電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失,不屬于保修范圍。
3. 維修保障:凡帝羅提供24小時的維修服務(wù)熱線,并上門提供設(shè)計、安裝、調(diào)試、維修、使用保養(yǎng)知識培訓(xùn)等服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非凡帝羅家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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