博世咨詢電話：4006-189123
一、博世冰箱維修服務政策如下：
1. 全天候服務：提供24小時的電話咨詢服務和報修解急服務，確�？蛻粼谌魏螘r候都能得到及時的幫助和解決方案。
2. 全方位服務：涵蓋了從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)等一系列服務，確保客戶在使用產(chǎn)品的全過程中都能得到全面的支持。
3. 專業(yè)團隊：擁有專業(yè)的服務隊伍，使用專業(yè)的服務工具，確保提供100％的專業(yè)服務，保障服務質(zhì)量。
4. 用戶信息管理：會全面、準確地記錄用戶信息并建立電腦檔案，以便更好地了解客戶需求和提供個性化服務。
5. 問題反饋和解決：會記錄并反饋用戶反映的每一個問題，并確保每一個問題都能得到妥善解決，直至用戶滿意。
6. 定期回訪：會定期回訪用戶，復審他們反映的問題，并定期跟蹤服務的執(zhí)行情況，以提高服務質(zhì)量。
7. 免費安裝和保養(yǎng)：提供免費的上門安裝服務，并教會用戶使用方法。此外，在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個服務網(wǎng)點，可定期為用戶進行巡檢和保養(yǎng)。
8. 免費咨詢服務：提供400免費服務熱線和在線咨詢渠道，24小時為用戶提供咨詢服務。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非博世家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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