晶弘咨詢電話：4006-189123
一、晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全天候服務(wù)：他們提供24小時(shí)的服務(wù)熱線，無論是產(chǎn)品咨詢還是維修報(bào)急，都可以在任何時(shí)候得到及時(shí)的回應(yīng)和解決方案。
2. 全方位服務(wù)：從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)，他們提供全方位的服務(wù)。
3. 全專業(yè)服務(wù)：他們擁有專家級(jí)的服務(wù)隊(duì)伍和專業(yè)的服務(wù)工具，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 免費(fèi)服務(wù)：他們提供免費(fèi)的設(shè)計(jì)、送貨、安裝、保養(yǎng)和咨詢等服務(wù)。
5. 客戶檔案與反饋：他們會(huì)詳細(xì)記錄用戶信息并建立電腦檔案，記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門，直至問題得到解決。
6. 服務(wù)準(zhǔn)則：他們還有一套嚴(yán)格的服務(wù)準(zhǔn)則，包括“五個(gè)不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)喝用戶的水、不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)要用戶的禮、不準(zhǔn)用用戶的衛(wèi)生間。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非晶弘家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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