凡帝羅咨詢電話：4006-189123
一、凡帝羅冰箱維修服務政策如下：
1. 全天候服務：提供24小時的咨詢和報修服務，無論何時用戶遇到問題，都能得到及時的回應和解決方案。
2.
全方位服務：服務范圍涵蓋產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)，確保用戶全方位的需求得到滿足。
3.
全專業(yè)服務：擁有專家級的服務隊伍和專業(yè)的服務工具，確保服務質量。
4.
客戶檔案與反饋：為每位用戶建立詳細的檔案，記錄他們的需求和反饋。對于用戶反映的問題，會進行深入調查并反饋給相關部門，直至問題得到徹底解決。
5.
免費服務：提供免費的設計、送貨、安裝、保養(yǎng)和咨詢等服務，進一步方便用戶。
6.
服務準則：制定了一系列的“不準”，包括不準喝用戶的水、不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準要用戶的禮、不準用用戶的衛(wèi)生間等，以維護公司的專業(yè)形象和用戶權益。
7.
問題不漏：確�！八膫�不漏”：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非凡帝羅家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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