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一、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1.全天候服務(wù)：公司提供了24小時(shí)的客服熱線，無論何時(shí)用戶有問題或需要幫助，都可以隨時(shí)聯(lián)系到公司，確保用戶的問題得到及時(shí)解決。
2.全方位服務(wù)：公司提供的服務(wù)不僅限于產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)，還包括售前咨詢、售中設(shè)計(jì)和安裝調(diào)試，以及維修巡檢等全方位的服務(wù)，確保用戶在使用產(chǎn)品的整個(gè)周期內(nèi)都能得到適當(dāng)?shù)年P(guān)注。
3.全專業(yè)服務(wù)：公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由專家級(jí)人員組成，他們具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠提供100%的專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量。
4.嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范：公司有明確的服務(wù)規(guī)范和要求，比如“五個(gè)不準(zhǔn)”和“六類免費(fèi)”，這些都是為了確保服務(wù)的質(zhì)量和用戶的滿意度。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非博世家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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