海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1.全天候服務(wù)：提供24小時熱線咨詢和報修解急，確�？蛻粼谌魏螘r間都能得到及時響應。無論是售前咨詢還是維修問題，都有專人進行解答和處理。
2.全方位服務(wù)：從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)，他們都會提供全程服務(wù)。這保證了客戶在產(chǎn)品的整個生命周期內(nèi)都能得到適當?shù)年P(guān)注和照顧。
3.全專業(yè)服務(wù)：他們擁有專家級的服務(wù)隊伍，配備專業(yè)的服務(wù)工具，確保100%的專業(yè)服務(wù)。這保證了服務(wù)的質(zhì)量和效率。
4.免費服務(wù)：他們提供免費的設(shè)計、送貨、安裝和保養(yǎng)服務(wù)，以及免費的400服務(wù)熱線咨詢。這為客戶節(jié)省了大量的時間和金錢。
5.規(guī)范的服務(wù)要求：他們有明確的服務(wù)規(guī)范和要求，比如“五個不準”和“六類免費”，這些都是為了確保服務(wù)的質(zhì)量和客戶的滿意度。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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