三星咨詢電話：4006-189123
一、三星冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 安裝服務(wù)：提供專業(yè)安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品安裝正確、安全可靠。
2. 維修保修：根據(jù)不同產(chǎn)品提供不同的保修期，在保修期內(nèi)因非用戶人為原因引起的產(chǎn)品故障，將提供免費維修服務(wù)或者更換零部件。
3. 維修服務(wù)：提供有償維修服務(wù)，針對用戶使用過程中出現(xiàn)的人為原因引起的產(chǎn)品故障，提供維修服務(wù)或者更換零部件，具體費用根據(jù)實際情況而定。
4. 客戶支持：提供全天候客戶支持，可以通過電話、郵件、在線聊天等方式聯(lián)系客服人員，尋求幫助和解答疑問。
5. 退換貨政策：在購買產(chǎn)品后的一段時間內(nèi)，如果用戶不滿意可以申請退換貨，具體政策請參考商網(wǎng)上的退換貨條款。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非三星家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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