倍科咨詢電話：4006-189123
一、倍科冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 倍科產(chǎn)品在包修期內(nèi)實(shí)行預(yù)約免費(fèi)上門服務(wù)，保修期外實(shí)行收費(fèi)服務(wù)。這意味著消費(fèi)者在購買倍科產(chǎn)品后，在包修期內(nèi)可以享受免費(fèi)上門服務(wù)，而保修期外則需要支付一定的費(fèi)用。
2. 產(chǎn)品在國家規(guī)定的使用年限內(nèi)執(zhí)行終身維修。這意味著只要產(chǎn)品在國家規(guī)定的使用年限內(nèi)，倍科都提供終身維修服務(wù)。
3. 倍科提供多種服務(wù)方式，包括“用戶送修”、“預(yù)約上門檢修、安裝”、“上門安全檢查、清洗”、“上門設(shè)計(jì)”等，以確保用戶能夠方便快捷地享受服務(wù)。
4. 服務(wù)需求響應(yīng)時(shí)間承諾為12小時(shí)以內(nèi)響應(yīng)。這意味著消費(fèi)者在需要服務(wù)時(shí)，只要聯(lián)系倍科，倍科將在12小時(shí)內(nèi)給出響應(yīng)。
5. 上門服務(wù)時(shí)間則根據(jù)具體情況而定，倍科將根據(jù)消費(fèi)者的需求和具體情況安排上門服務(wù)時(shí)間。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非倍科家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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