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一、惠而浦冰箱維修服務政策如下：
1. 迅捷的服務響應：在服務需求響應時間方面，惠而浦集團承諾在12小時內響應，體現了其對服務時效的重視。
2. 多種服務方式：惠而浦集團提供多種服務方式，包括“用戶送修”、“預約上門檢修、安裝”、“上門安全檢查、清洗”、“上門設計”等，以滿足用戶的不同需求。
3. 終身維修：惠而浦集團的產品在國家規(guī)定的使用年限內執(zhí)行終身維修，這意味著只要產品在正常使用年限內，惠而浦都會提供維修服務。
4. 免費預約上門服務：在包修期內，惠而浦產品實行預約免費上門服務，這是為了方便用戶，減少用戶的麻煩。
5. 追求五心用戶體驗：惠而浦集團的服務目標是提供五心用戶體驗，這表明其不僅關注產品的質量，也重視用戶在使用產品過程中的感受。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非惠而浦家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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