伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
一、伊萊克斯冰箱維修服務政策如下：
1. 保修期限：
家庭用途的冰箱、冰洗、廚衛(wèi)一體機整機保修1年，主要部件（電機、磁控管、定時器、變壓器、電腦板）保修2年。
家庭用途的蒸烤箱、嵌入式電烤箱等產品整機保修1年。
商業(yè)用途的整機保修3個月。
2. 退換貨政策：商品自購買之日起，經確認屬產品質量問題的，可在7天內選擇退貨，15天內選擇換貨。
3. 不予保修情況：
隨機附件和易損件，如玻璃轉盤、滾輪支架、塑料飯盒、烤架、蒸籠、烤盤、食物盤、陶瓷板等不予保修。
非公司指定的服務網點安裝、維修造成不能正常使用或損壞的（包括消費者自行安裝或拆卸修理的）。
三包憑證標示的型號/條碼號與維修產品型號不符或有涂改。
超過包修期限的產品。
4. 特定產品：伊萊克斯規(guī)定不屬于免費服務的特定產品，如降級品、處理品、外銷產品等。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非伊萊克斯家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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