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一、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 退換貨政策：消費者在購買后七天內(nèi)發(fā)現(xiàn)所購電視機存在性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時需保證商品完好無損且附件齊全，如有損壞需自行承擔責任。換貨時需保證商品為原銷售時的同款型號，如有差價需補足差價。如無法換貨，可選擇退貨或修理，具體以實際情況為準。
2. 免費上門調(diào)試服務(wù)：對于網(wǎng)絡(luò)、智能電視產(chǎn)品，在購機之日起三個月內(nèi)提供一次免費上門調(diào)試服務(wù)。超過三個月或三個月內(nèi)已實施一次安裝時的調(diào)試或單獨上門調(diào)試服務(wù)，再次要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費。
3. 遙控器保修：遙控器的保修期隨整機保修一年，單獨購買則保修3個月。遙控器屬于附件，海爾不提供上門維修服務(wù)，消費者可以選擇寄修或就近到送到海爾公司服務(wù)網(wǎng)點更換。
4. 收費標準及保修期外維修費用：在三包期限外，海爾會根據(jù)具體情況收取相應(yīng)的費用，收費標準會事先告知消費者。具體的費用標準包括：材料費、人工費等。如有特殊情況，海爾會與消費者協(xié)商確定費用。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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