雅典娜咨詢電話：4006-189123
一、雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國服務(wù)熱線：，提供維修服務(wù)咨詢、產(chǎn)品使用問題解答等服務(wù)。
2. 定期上門免費為用戶冰箱進(jìn)行水、電、氣安全檢測。
3. 購機后，同一區(qū)域內(nèi)一年內(nèi)免費為客戶提供1次移機服務(wù)。
4. 客戶服務(wù)中心對所有上門服務(wù)記錄100%回訪調(diào)查，對沒有按服務(wù)承諾做到位的門店進(jìn)行考核。
5. 客戶致電全國服務(wù)熱線進(jìn)行投訴，經(jīng)核查屬實的由公司處理。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非雅典娜家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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